Огляд популярних CRM: KeyCRM, NetHunt, Zoho, Pipedrive, Uspacy

У сучасному бізнес-середовищі управління відносинами з клієнтами (CRM) стало однією з найважливіших частин успішної компанії. Впроваджуючи CRM, ви отримуєте централізовану базу даних контактів, аналітику продажів, а також можливість автоматизувати рутинні процеси. Однак вибір правильної платформи може бути складним, зважаючи на широкий асортимент на ринку. Нижче розглянемо кілька популярних рішень і підкажемо, як замовити впровадження CRM з урахуванням ваших потреб.

KeyCRM

Ключові особливості: Орієнтована на невеликі та середні компанії, зручний інтерфейс, інтеграція з популярними маркетплейсами, оптимізована для e-commerce.
Коли обрати: Якщо ви працюєте з онлайн-продажами, маєте кілька каналів збуту та шукаєте просте рішення «з коробки», впровадження KeyCRM може стати вигідним рішенням.

NetHunt

Ключові особливості: Тісна інтеграція з Gmail та Google Workspace, зручні інструменти для email-маркетингу та керування лідами.
Коли обрати: Якщо ваша компанія активно користується сервісами Google, вам буде легко купити CRM-рішення NetHunt і впровадити його без великих часових витрат.

Zoho CRM

Ключові особливості: Широкий набір модулів (аналіз даних, автоматизація маркетингу, підтримка тощо), можливість кастомізації, різноманітні пакети для різного бюджету.
Коли обрати: Якщо потрібна гнучкість і масштабованість, а також плануєте налаштовувати нові модулі в міру зростання компанії.

Pipedrive

Ключові особливості: Проста візуалізація воронки продажів, орієнтація на процеси угод, швидкий онбординг для менеджерів.
Коли обрати: Якщо ви зосереджені саме на відділі продажів і хочете мінімізувати час на навчання співробітників, замовити впровадження CRM із Pipedrive буде розумним рішенням.

Uspacy

Ключові особливості: Вбудовані інструменти для управління завданнями, внутрішнього спілкування, зручні модулі для роботи з клієнтами.
Коли обрати: Якщо потрібно щось більше, ніж CRM, і ви хочете об’єднати в одному просторі і продажі, і внутрішні комунікації.

Як обрати оптимальну CRM

Визначте пріоритети
Чи вам важливі email-розсилки? Можливо, головне — це інтеграція CRM під ключ із вашим інтернет-магазином? Зрозумівши найбільші «болі», ви зможете швидше знайти платформу, що їх вирішить.

Оцініть бюджет
CRM для середнього бізнесу вартість може сильно відрізнятися від цін для невеликих компаній. Переконайтеся, що ви враховуєте не лише вартість ліцензії, а й подальше налаштування та підтримку.

Перевірте можливості масштабування
Якщо ви плануєте розширюватися, обирайте рішення з додатковими модулями й відкритим API, аби за потреби можна було швидко додати новий функціонал.

Розгляньте готові інтеграції
Наявність плагінів та «конекторів» до маркетплейсів, платіжних систем, соцмереж — вагомий плюс. Завдяки цьому автоматизація продажів CRM послуги відбувається швидко й без зайвих клопотів.

Скористайтеся демо-версією
Багато CRM пропонують тестовий період або демо-доступ. Спробуйте основний функціонал і переконайтесь, що він відповідає потребам вашої команди.

Зрештою, CRM-система під ключ — це довгострокова інвестиція, що має суттєво вплинути на ефективність продажів і якість обслуговування клієнтів. Обирайте платформу, яка найкраще відповідає вашій моделі бізнесу, планам розвитку та бюджету, і ви зможете встановити фундамент для успішного масштабування.

5 ключових переваг чат-ботів на платформі SendPulse

Чат-боти на платформі SendPulse дають змогу швидко стартувати без глибоких технічних знань, забезпечують готові інтеграції та мають низький поріг входу в автоматизацію. Це ідеальний інструмент для малого та середнього бізнесу, який прагне ефективно комунікувати з клієнтами цілодобово.

Як об’єднати CRM, ERP, чат-боти та маркетингові інструменти в єдину екосистему

Інтеграція CRM, ERP, чат-ботів та маркетингових рішень дозволяє бізнесу оптимізувати ключові процеси: від продажів і обслуговування клієнтів до аналітики та автоматизації. Завдяки комплексній екосистемі ви підсилюєте кожен напрям і спрощуєте управління всіма ресурсами.

SMM для малого бізнесу: чому це важливо і з чого почати?

Соціальні мережі – це ефективний спосіб залучити нових клієнтів та розвивати бренд без величезних рекламних бюджетів. Правильна стратегія SMM допомагає малому бізнесу швидко отримати впізнаваність і сформувати лояльну аудиторію.

Чому реклама у Google і соцмережах — це маст-хев для підприємців?

Реклама у Google, Facebook та Instagram дає можливість швидко залучати нових клієнтів і підвищувати продажі без довготривалих періодів «розкачки». Для малого бізнесу це особливо важливо, адже PPC-кампанії дозволяють контролювати бюджет і бачити результати вже в перші дні запуску.